Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Stand: 16.10.2026
Für wen gilt diese Belehrung? Für alle Verbraucher (§ 13 BGB), die bei uns oder über einen App-Store einen kostenpflichtigen Zugang zu VocaFix kaufen – zum Beispiel VocaFix Familie, Zusatz-Kinderplätze, eine selbst gekaufte Verlängerung oder eine Lehrkraft-Lizenz (VocaFix Solo oder VocaFix Studio), die eine Lehrkraft für sich privat kauft. Ob Sie Verbraucher sind, richtet sich nach dem Zweck des Kaufs, nicht nach dem gewählten Paket. Unternehmen, Schulen und andere Einrichtungen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen, haben kein Widerrufsrecht.
Unsere Zusage: Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Wir verlängern sie für Verbraucher auf fünfzehn Tage und erstatten bei einem Widerruf immer den vollen Preis, auch wenn Sie den Zugang schon genutzt haben.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen fünfzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt fünfzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen am Sitz des Anbieters gesetzlich anerkannten Feiertag, endet sie mit Ablauf des nächsten Werktags. Legen wir für den Fristbeginn einen späteren Zeitpunkt zugrunde (die Bestätigung Ihrer Zahlung oder den vom App-Store gemeldeten Kaufzeitpunkt), gilt dieser spätere Zeitpunkt zu Ihren Gunsten. Gesetzlich später beginnende oder später endende Widerrufsfristen bleiben unberührt. Das in Ihrem Konto angezeigte Datum („Widerruf möglich bis …“) schränkt solche Rechte nicht ein.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
VocaFix – [ANBIETER-NAME]
[ANBIETER-ANSCHRIFT]
Telefon: [TELEFON]
E-Mail: support@vocafix.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können den Widerruf auch über unsere Widerrufsfunktion erklären:
- Im Konto: in der App bzw. auf der Lehrkraft-Webseite unter „Kontodaten“ → „Vertrag widerrufen“. Sie sehen dort, welchen Vertrag und welche Positionen Ihre Erklärung betrifft, und senden sie mit „Widerruf bestätigen“ ab.
- Ohne Anmeldung: über das Formular „Vertrag widerrufen“ unter https://lehrkraft.vocafix.com/widerrufen.html. Sie geben dort Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und – wenn möglich – den Vertrag an (z. B. Bestell- oder Rechnungsnummer) und senden die Erklärung mit „Widerruf bestätigen“ ab.
Wir übermitteln Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs per E-Mail. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Erklärung. Bitten wir Sie im Formularweg zusätzlich, den Widerruf über einen Link in einer E-Mail zu bestätigen, dient das nur der Zuordnung zu Ihrem Konto und dem Schutz vor fremden Erklärungen; es ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, verlangen wir dafür keinen Wertersatz. Wir erstatten Ihnen auch dann den vollen Preis. Mit dem Widerruf endet Ihr Zugang.
Ergänzende Hinweise zum Widerruf
Kein vorzeitiges Erlöschen
Wir schalten Ihren Zugang sofort nach dem Kauf frei. Ihr Widerrufsrecht erlischt dadurch nicht. Widerrufen Sie innerhalb der Frist, erstatten wir den vollen Preis.
Welche Käufe Sie widerrufen können
- Erster Kauf eines Zugangs (VocaFix Familie, VocaFix Solo, VocaFix Studio).
- Käufe, die Sie selbst auslösen: zusätzliche Kinderplätze bzw. Zusatzplätze und Verlängerungen, die Sie ausdrücklich neu bestellen. Für jeden dieser Käufe beginnt eine eigene Frist von fünfzehn Tagen.
- Zusatzplätze und Hauptvertrag: Zusatzplätze sind nur zusammen mit dem Zugang nutzbar, zu dem sie gekauft wurden. Widerrufen Sie den Zugang, enden auch die dazu gekauften Zusatzplätze; wir erstatten sie mit. Zusatzplätze allein können Sie innerhalb ihrer eigenen Frist widerrufen, ohne dass der Zugang endet.
- Automatische Verlängerung eines App-Store-Abos: Die vereinbarte automatische Fortsetzung desselben Abos begründet grundsätzlich kein neues Widerrufsrecht. Sie können das Abo kündigen (siehe AGB VocaFix Familie, § 5). Bereits bestehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Kauf über Google Play
Für Käufe in der Android-App über Google Play gilt unsere 15-Tage-Zusage ebenfalls. Sie widerrufen am einfachsten in der App unter „Kontodaten“ → „Vertrag widerrufen“ oder auf einem der oben genannten Wege. Wir veranlassen dann die volle Erstattung über Google Play auf das dort verwendete Zahlungsmittel und beenden den Zugang. Die Rechnung für diese Käufe stellt Google aus; wir vermerken den Kauf in Ihren Kaufbelegen als storniert. Gesetzliche Widerrufsrechte gegenüber dem im Kaufbeleg genannten Verkäufer sowie weitere Rechte nach den Bedingungen von Google Play bleiben unberührt. Die Kündigung eines Abos in Google Play ist kein Widerruf; sie beendet nur die automatische Verlängerung.
Kauf über den App Store (Apple)
Bei Käufen in der iPhone- und iPad-App erfolgt die Rückzahlung über Apple. Sie beantragen sie unter https://reportaproblem.apple.com (mit Ihrer Apple-ID anmelden, Kauf auswählen, Erstattung anfordern); in der App führt der Knopf „Bei Apple widerrufen“ in den Kontodaten dorthin. Sobald Apple uns die Erstattung meldet, endet der Zugang. Sie können den Widerruf innerhalb unserer Frist von fünfzehn Tagen auch uns gegenüber auf einem der oben genannten Wege erklären. Erstattet Apple den Preis nicht, obwohl Sie fristgerecht widerrufen haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis selbst, zum Beispiel per Überweisung. Die Kündigung eines Abos im App Store ist kein Widerruf; sie beendet nur die automatische Verlängerung.
Zustimmung vor dem Kauf
Vor dem Absenden einer Bestellung bestätigen Verbraucher mit einem nicht vorausgewählten Kästchen:
☐ „Ich verlange ausdrücklich, dass VocaFix vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der digitalen Dienstleistung beginnt. Mein Widerrufsrecht bleibt bestehen. Bei wirksamem Widerruf erhalte ich den vollständig gezahlten Preis zurück; Wertersatz wird nicht verlangt.“
Darunter steht das Datum, bis zu dem Sie widerrufen können. Weil wir den Zugang sofort freischalten, ist diese Zustimmung Voraussetzung für den Kauf. Sie schränkt Ihr Widerrufsrecht und die volle Erstattung nicht ein. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Vertragsbestätigung mit den Bestelldaten, diesen Bedingungen, dieser Widerrufsbelehrung und Ihrer Zustimmung mit Zeitpunkt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
VocaFix – [ANBIETER-NAME]
[ANBIETER-ANSCHRIFT]
E-Mail: support@vocafix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
____________________________________________
(z. B. „VocaFix Familie“, „VocaFix Solo“ oder „VocaFix Studio“)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Freiwillige Angaben, die uns die Zuordnung erleichtern (keine Voraussetzung für den Widerruf): E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Bestell- oder Rechnungsnummer bzw. Google-Play-Bestellnummer („GPA.…“).