Testumgebung: Der Löschantrag arbeitet hier nur mit Test-Konten und einem Test-Postfach.
In der App löschen
Öffnen Sie in der App Einstellungen → Konto → „Konto löschen“. Dabei werden Ihr Konto, die Kinderprofile und alle Lernstände sofort gelöscht.
Ohne App löschen
Sie können Ihr Konto auch hier beantragen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen einen Bestätigungslink; erst nach Ihrer Bestätigung wird gelöscht.
Was wird gelöscht, was bleibt?
- Gelöscht werden: Ihr Konto, die Kinderprofile, die Lernstände und gekoppelte Geräte. Haben Sie eine Lehrkraft-Lizenz (Einzel-Lehrkraft oder Nachhilfe), werden zusätzlich Ihre Gruppen, Listen und die Zugänge aller Kinder dieser Lizenz gelöscht.
- Rechnungen und Zahlungsbelege bleiben wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (8 Jahre) gespeichert und werden danach gelöscht.
- Ein Abo bei Google Play wird dadurch nicht gekündigt. Bitte kündigen Sie es zusätzlich in Google Play unter „Zahlungen und Abos“. Lehrkraft-Lizenzen kündigen Sie unter „Verträge kündigen“.
Kinder mit Schulzugang
Schulkinder haben kein eigenes Konto mit E-Mail-Adresse. Ihr Zugang wurde von der Lehrkraft bzw. der Schule angelegt. Wenden Sie sich bitte an die Lehrkraft oder die Schule Ihres Kindes; diese kann den Zugang löschen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter [DATENSCHUTZ-E-MAIL].
Löschen bestätigen
Sie haben den Bestätigungslink aus der E-Mail geöffnet. Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Konto, Kinderprofile und Lernstände (bei Lehrkraft-Lizenzen auch Gruppen, Listen und Kinderzugänge) werden endgültig gelöscht.